Turkcell Hoş Geldin Paketi

Sık Sorulan Sorular:
Hoş Geldin Paketi nedir?
Numara taşıma ya da yeni bir hat alarak Hazır Kart’a gelen müşterilere, 20TL’ye her yöne 200 DAKİKA, her yöne 100 SMS ve site sınırlamasız 100 MB internet verilen pakettir.

Ayrıca, numarasını taşıyarak Hazır Kart’a gelenler, Haydi Gel kampanyası kapsamında HER YÖNE 100 dakika daha hediye alırlar.

Hoş Geldin Paketinden kimler yararlanabilir?
31 Mayıs’a kadar, numara taşıma ya da yeni bir hat alarak Turkcell Hazır Kart'a gelen bireysel aboneler, Hoş geldin Paketi’ni gelmelerini takip eden 6 ay boyunca alabileceklerdir.

5 Nisan'dan önce numara taşıma ya da yeni bir hat alarak Turkcell Hazır Kart'a gelen aboneler de, hatlarının aktiflenmesinin altıncı ayına kadar kampanyadan yararlanabileceklerdir.

Hoş Geldin Paketinden nasıl yararlanabilirim?
Yararlanmak için numaranızı Hazır Kart’a taşımanız ya da yeni bir hat alarak Hazır Kart’a gelmenizin ardından paketi almak için HOSGELDIN yazıp 2222’ye göndermeniz yeterli.

Yeniden paket almak istediğinizde, tekrar HOSGELDIN yazıp 2222’ye göndermeniz gereklidir.

Paketin ücretlendirme periyodu nedir?
Bu paketle kazandığınız dakikanın ücretlendirme periyodu 60 saniye, internet atış periyodu ise 100KB’dır.
Kampanya süresinin bittiği ya da 30 günlük süre içerisinde hediye dakika, SMS ve data kullanımlarınızın bitmesi durumda, ses ve SMS harcamalarınız tarifeniz üzerinden, data harcamalarınız ise standart internet tarifesi üzerinden ücretlendirilecektir.

Kampanyaya katılım için gönderilen SMS’ler ücretli midir?
Hayır, ücretsizdir.
Paketimdeki dakika, SMS, interneti transfer edebilir miyim?
Bu paketten kazandığınız hediyeler transfer edilemez.

Paketimi görüntülü konuşmada da kullanabilir miyim?

Yurtiçinde yapacağınız görüntülü konuşmalarda da kullanılabilirsiniz.

Aynı ay içinde birden çok kez bu paketi alabilir miyim?
Evet, aynı ay içinde en fazla 5 kez alabilirsiniz.

Aynı ay içinde ikinci kez paket aldığımda, ilk paketimin geçerlilik süresi uzar mı?
Evet, aynı ay içinde yeni bir paket aldığınızda, önceki paketinizin geçerlilik süresini de, sonraki paketin geçerlilik süresi sonuna kadar uzatır.

Paketimin süresi dolduğunda bana bilgi verilecek mi?
Evet, paketinizin 30 günlük kullanım süresi dolduğunda sms ile bilgi verilecektir.

Paketimde kalan dakika / SMS / interneti nasıl sorgularım?
Paketinizde kalan bakiyeyi ve hangi tarihe kadar kullanabileceğinizi şu şekilde ücretsiz olarak öğrenebilirsiniz:
Kalan dakikanız için *123*196#
Kalan SMS’iniz için*123*197#
Kalan internet için *123* 198# i tuşlamanız yeterli.

Dakikalar özel servis numaralarını kapsar mı?
Bu paketteki dakikalarınız müşteri hizmetleri numaraları, FCT, Kıbrıs, yurtdışı aramaları ve özel servis numaraları, Kıbrıs, yurtdışına atılacak SMS'ler için kullanılamaz.

Tarifemi değiştirdiğimde pakette kalanlar kullanmaya devam edebilecek miyim?
Tarife değişikliklerinde Hoş geldin paketinizdeki bakiyenizi kullanmaya devam edebilirsiniz.
Paket dakikalarımı Konferans görüşmede kullanabilecek miyim?
Paketinizi konferans görüşmede kullanabilirsiniz.

Numara Değişikliği & Devirde pakette kalanları kullanmaya devam edebilecek miyim?
Numara değişikliğinde faydalanmaya devam edebilirsiniz. Devirde bu paketteki bakiyeniz sıfırlanır.

Aynı ay içinde hem bu paketi hem de diğer Haftalık / 2 haftalık Turkcell içi ya da her yöne Nar paketlerinden birini alırsam hangisini öncelikli kullanırım?
Öncelikle Nar paketindeki bakiyeyi ardından Hoş geldin paketini kullanırsınız.
Aylık Turkcell içi NAR paketinden yararlanıyorum, hangi kampanyayı öncelikli olarak kullanırım?
Öncelikli olarak Aylık Turkcell içi Nar paketini kullanırsınız.

Aylık her yöne NAR paketinden yararlanıyorum, hangi kampanyayı öncelikli olarak kullanırım?
Öncelikle Hoş geldin paketiniz, ardından aylık her yöne paketinizin dakikaları düşer.

Günlük Turkcell'lilerle konuşma kazanılan bir kampanyadan yararlanıyorum, hangi kampanyayı öncelikli olarak kullanırım?
Günlük Turkcell'lilerle konuşma kazanılan kampanya önceliklidir.

Görüşme içerisinde paketim bittiğinde nasıl ücretlendirilirim?
Bir çağrı sırasında sadece bir promosyon paketi kullanılabilir. Çağrı içinde paketin biterse aynı çağrı içinde başka bir kampanyadan yararlanamaz ve kendi tarifen üzerinden ücretlendirilirsiniz.

Günlük / aylık internet paketim bulunuyor. İnternet kullanımlarım öncelikle hangi paketten düşecek?
Öncelikle günlük / aylık paketinizi, ardından Hoş geldin Paketindeki internet hakkınızı kullanırsınız.